Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve Corporate Studio, ki jih ponuja elvane.site na območju Slovenije. Pokriva korporativne produkcijske storitve, studijske najeme, video produkcijo, fotografijo in povezane podporne storitve.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali posebna oprema, so jasno prikazani pred potrditvijo naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne storitve, ki jih podpira naša platforma. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Varnost plačil zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnih procesorjev plačil.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo potrditev plačila ali pisno potrdilo naročila. Stranka prejme elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi storitve.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen za storitve, ki so se že začele z izrecnim soglasjem.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna za odpovedane storitve v roku. Nepovratne so že opravljene storitve, prilagojene vsebine in promocijske ponudbe.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevke pošljite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali pokličite 04 5880067. Potrebni podatki vključujejo številko naročila in opis razloga.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Zahtevke pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi obvestimo pisno ali po telefonu na 04 5880067.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Sredstva so na voljo v 3 do 5 delovnih dneh.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine in naročnine veljajo posebna pravila; vračila niso možna po dostavi ali začetku uporabe.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojene zaračunave se samodejno popravijo. Sum goljufij vodi do začasne blokade in preiskave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Kontaktirajte nas na Zgornje Rute 68A, Gozd Martuljek, 4282 Gozd Martuljek ali 04 5880067. Spremembe politike objavimo na tej strani. Zadnja posodobitev je 6. 10. 2026.

Politika zagotavlja skladnost z zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije. Vse storitve se izvajajo strokovno in v skladu z dogovorjenimi pogoji.